¤ Garantie

Service
Puur en Luxe heeft service en dienstverlening hoog in het vaandel staan. Wij stellen uw opmerkingen zeer op prijs, dit sterkt ons in onze pogingen ons serviceniveau op een nog hoger plan te brengen.

Garantie
Puur en Luxe houdt zich aan de officïële garantietermijnen die gesteld worden door leveranciers, importeurs en fabrikanten. Alle reparaties die binnen de garantietermijn moeten worden uitgevoerd, zullen ook door de toeleveranciers van Puur en Luxe worden verricht.

Puur en Luxe geeft garantie op de aangekochte artikelen. De garantie geldt niet in het geval er sprake is van slijtage en deze als normaal kan worden beschouwd, bij ondeskundig gebruik, opzet of grove onachtzaamheid, waterschade, bevriezing, verontreiniging en bij verlies.
De toepasselijkheid van de garantie is ter beoordeling van Puur en Luxe.

Klachten
Om uw klachten en of garantieaanspraken zo adequaat en zo snel mogelijk te kunnen opvolgen en afhandelen, verzoeken wij u om uw medewerking:

• Klachten en of garantieaanspraken dienen binnen acht dagen schriftelijk bij ons te worden gemeld (bij voorkeur per e-mail) en worden per omgaande per e-mail aan u bevestigd.
• Betreft het verpakking of breuk dan verzoeken wij u om een duidelijke foto van product én verpakking mee te sturen. Alleen zo stelt u ons in staat om klachten meteen te beoordelen en op te volgen.
• Na beoordeling en het vaststellen van de juistheid van de klacht, wordt zo spoedig mogelijk een oplossing geboden.